POSTE : Assistant Commercial & ADV H/F DESCRIPTION : Membre actif de notre équipe nutrition animale, vous êtes le lien direct entre les clients et nos services internes. Grâce à votre réactivité et votre sens du service, vous garantissez une expérience client fluide et de qualité à chaque étape. Relation client & support commercial : - Être en contact avec les clients : répondre à leurs demandes, assurer un suivi proactif des dossiers. - Oser décrocher son téléphone ou sa visio pour anticiper les besoins, rassurer et tenir informés les clients. - Apporter un service attentif, rapide et efficace à chaque échange. Administration des ventes : - Gérer les commandes de A à Z : Du bon de commande à la facturation - Coordonner les flux entre les équipes internes pour garantir des livraisons dans les délais. - Gérer les litiges, réclamations et demandes après-vente avec diplomatie et réactivité. - Assurer la facturation, les relances clients, et participer au suivi des comptes. - Maintenir et actualiser les bases de données clients. - Gérer les formalités export. - Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur - CSE actif - Poste basé à Aouste et à Valence (26) - 35H PROFIL : - Expérience : une solide expérience dans un poste de support commercial ou ADV en environnement industriel est indispensable. Une expérience dans l'agroalimentaire BtoB est un plus. - Langues : bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral. - Outils : bonne maîtrise des ERP et du pack Office - Vous aimez le contact avec les clients - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un excellent relationnel. - Vous savez gérer les priorités - Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans votre organisation.