Descriptif du poste: Composée d'une cinquantaine de collaborateurs, la DSI de notre client développe et déploie des solutions innovantes ! Envie d'un poste polyvalent, vous amenant à travailler sur des projets variés ? Rejoignez cette entreprise en tant que technicien support applicatif (H/F) en CDI à Marseille. Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Informatique, vous serez chargé(e) de l'assistance de niveau 1 et 2 des utilisateurs sur les outils de gestion du groupe. Vos missions principales incluent : Réception des appels et des emails de demande d'assistance Saisie quotidienne des tickets dans l'outil de suivi des commandes (MANTIS) Contact, suivi et formation des utilisateurs Escalade des incidents vers les équipes compétentes si nécessaire Entretien et mise à jour de la base de connaissances Profil recherché: Diplôme de niveau Bac+2 en informatique (ou équivalent) Première expérience réussie dans le support utilisateurs Nous recherchons une personne réactive, organisée et à l'aise dans les relations avec les utilisateurs. Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, rejoignez-nous !