Description du poste : Concevoir et mettre en place le système Qualité de l'entreprise, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (processus, procédures...) Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives Rédiger le manuel Qualité interne Animer des groupes de résolution de problèmes Elaborer les actions de sensibilisation du personnel Réaliser des diagnostics et audits qualité interne Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client Le périmètre d'intervention du responsable Qualité peut être plus ou moins large en fonction de la taille de l'entreprise. Description du profil : Par ailleurs, ce métier exige certaines qualités telles que la ponctualité, la rigueur, une aptitude à travailler en équipe ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation et d'organisation.