POSTE : Conseiller Clients H/F DESCRIPTION : Ages & Vie, membre du groupe Clariane, propose depuis 2008 une alternative chaleureuse en créant des lieux de vie à taille humaine, où les personnes âgées peuvent vieillir entourées et en toute sérénité. Vous aimez accompagner, écouter et trouver des solutions ? Vous avez le sens du service et de la relation client ? Le poste de Conseiller Client est fait pour vous ! À ce titre, vous êtes un acteur clé du parcours client, depuis la première prise de contact jusqu'au suivi administratif, en lien avec les équipes terrain et les prescripteurs. Vous accompagnez les prospects : répondre aux appels et demandes entrantes, qualifier les besoins, renseigner les données dans l'outil CRM et coordonner les actions avec les équipes terrain. Vous suivez les dossiers clients : préparer et vérifier les éléments administratifs, organiser les visites, informer les familles de l'avancée du dossier et assurer une communication fluide avec les équipes locales. Vous gérez les contrats : réaliser les devis, contrats et avenants, en lien avec les services supports et les professionnels du réseau. Vous assurez la gestion administrative : réceptionner et analyser les plans d'aide, mettre à jour les outils internes et relancer les prospects si nécessaire. Vous êtes force de proposition : faire remonter les informations importantes, contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client et participer aux réunions de service. Variables, tickets restaurant, CSE, télétravail PROFIL : Ø Formation Bac +2/3 minimum, idéalement avec une expérience en service client ou prospection commerciale Ø Excellente communication, sens de l'écoute et du service Ø Rigueur, autonomie et capacité à prendre du recul Ø Force de proposition pour améliorer l'expérience client Ø Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité A noter : horaires flexibles sur plages horaires 09h00-17h00 ou 10h00-18h00. Vos avantages à nous rejoindre : - CDI avec une rémunération entre 1950€ et 2150€ brut mensuel, complétée par des primes variables individuelles et collectives liées à la transformation des prospects, la satisfaction client et la qualité du service. - Tickets restaurant, mutuelle et CSE, télétravail possible 2 jours par semaine - Une équipe soudée, bienveillante et animée par un fort esprit de collaboration Rejoignez-nous et contribuez à une aventure humaine unique ! « Chez Ages & Vie, vous avez toute votre place pour faire la différence. »