Description : L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour pour une entreprise qui installe et exploite de la fibre optique, un(e) Technicien informatique F/H sur Courbevoie en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5). Missions : Fournir les outils bureautiques et les accès aux applications pour les nouveaux collaborateurs et prestataires, en fonction de leurs missions et profils, dans le cadre du processus d'onboarding.Gérer les départs des collaborateurs : récupération du matériel et clôture des comptes applicatifs selon le processus d'offboarding de l'entreprise.Répondre aux appels et traiter les tickets Helpdesk via l'outil GLPI.Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, notamment en prenant la main à distance, en changeant le matériel ou en effectuant des reconfigurations.Gérer le parc informatique : préparer et distribuer les équipements (comptes AD, e-mail, PC, téléphone, etc.) pour les nouveaux arrivants.Suivre le stock de matériel et gérer les demandes d'achat.Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances, élaborer et mettre à jour des procédures, et proposer des actions d'amélioration.Assurer un reporting régulier auprès du supérieur hiérarchique. Profil : Étudiant(e) en BTS, Licence ou Master en informatique, vous recherchez une alternance de 24 mois à partir de septembre. Vous avez des connaissances de base en administration informatique (Active Directory, Windows 10/11), en gestion des services Cloud (Office 365, licences E3, messagerie Outlook, etc.), ainsi qu'en gestion de parc informatique.Vos atouts incluent un fort sens du service, une orientation client marquée, et d'excellentes compétences en communication orale et écrite.Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ? Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge. Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation. Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant et rejoignez nous !