Notre Client est un acteur majeur de la télésurveillance en France, leader sur son marché avec plus de 700 000 abonnés accompagnés 24h/24. Grâce à son expertise technique et à la gestion de plusieurs millions d'objets connectés, Le Client garantit un haut niveau de satisfaction à une clientèle de particuliers et de professionnels. Ses valeurs - respect, esprit d'équipe, professionnalisme, qualité de service et performance - constituent le fondement de son succès depuis de nombreuses années. Vos missions Intégré(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous participerez à la structuration et à l'optimisation des pratiques internes afin de renforcer la performance des équipes. Vos principales responsabilités : Analyser les pratiques existantes (gestion de projet, gestion des incidents, outils, livrables) et identifier les axes d'amélioration Concevoir, structurer et documenter des processus collaboratifs adaptés à l'organisation Standardiser et optimiser les méthodologies Agile (Scrum, Kanban, SAFe.) au sein des équipes Définir les outils nécessaires à l'application des processus et encadrer leur utilisation Accompagner les équipes dans l'adoption de nouvelles pratiques (formations, coaching, communication) Piloter l'amélioration continue via le suivi d'indicateurs et l'animation d'ateliers Assurer une veille méthodologique et technologique afin de proposer des évolutions pertinentes Formation en gestion de projet, transformation digitale ou systèmes d'information Expérience en gestion de projets IT et amélioration de processus Certifications appréciées : Scrum Master, SAFe, ITIL, Lean, Six Sigma. Excellente maîtrise des méthodes Agile et des outils de gestion de projet (Jira, Confluence.) Esprit d'analyse, pédagogie et capacité à fédérer des équipes transverses Rémunération selon expérience