Afin d'accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un Technicien d'exploitation informatique basé à La Ciotat. Pour cela, vous aurez les missions principales suivantes : Surveillance & contrôles : ? Assurer la supervision des équipements, applications et flux de production ? Suivre les consoles de supervision et l'ordonnanceur selon les consignes établies ? Contrôler les traitements planifiés et détecter les anomalies en temps réel ? Analyser des messages d'alertes et mise en place des procédures appropriées ? Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) Gestion des incidents & demandes : ? Prendre en charge les incidents et demandes de premier niveau ? Appliquer les procédures, prioriser selon les SLA et alerter le team lead si nécessaire ? Effectuer les escalades techniques ou fonctionnelles selon les consignes ? Suivre les procédures opérationnelles et documenter les interventions. Reporting & traçabilité : ? Renseigner les outils ITSM (ticketing, journal de bord...) avec rigueur ? Contribuer au reporting d'activité quotidien et aux bilans d'incidents ? Participer à l'amélioration continue via les retours d'expérience (REX) Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Horaires de jour : 06h à 13h ou 13h à 20h Week-End travaillés selon planning : Samedi, dimanche lundi ou vendredi, samedi et dimanche : 07h à 19h. Référence de l'offre : edpxh88g2n