Descriptif du poste:\n\nPOSTE\nNous avons besoin de vous pour accompagner la croissance et pérenniser l'activité de l'agence en étant l'interlocuteur privilégié de votre portefeuille clients.\nVotre mission :\nVous assurez au quotidien un support administratif et commercial des clients de l'agence dans le suivi de leurs commandes, avec un volume moyen de 150 commandes traitées par mois.\nEn détail, vos tâches seront de :\n* Renseigner les clients et qualifier leur besoin\n* Etablir des propositions commerciales simples dans le respect des conditions de vente.\n* Effectuer la revue et le traitement informatique des commandes via notre ERP interne et outil CRM\n* Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison et l'installation sur site (modification, prévention des retards, planification, facturation et suivi des règlements clients)\n* Réaliser le suivi et le règlement des litiges en apportant une solution satisfaisante aux clients\nLa promesse de Passeport-Lyon : une ambiance détendue et familiale malgré une activité intense, un accompagnement personnalisé en binôme pendant les 3 premiers mois, une grande diversité d'interlocuteurs, une offre commerciale très large et une expertise métier reconnue depuis 20 ans sur le marché de la distribution informatique.\n\nProfil recherché:\n\nPROFIL\nTitulaire d'une formation BAC+2 en commerce ou gestion, vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience dans la gestion de commandes en volumes.\nIdéalement, vous disposez d'une première expérience dans le secteur de la distribution (négoce, grossiste) et d'une appétence pour les produits techniques et les outils informatiques (ERP/ CRM/ messagerie). \nLa connaissance du milieu informatique est un plus.\nVous savez gérer plusieurs dizaines de commandes en simultané, prioriser les urgences et garantir la livraison du bon produit, au bon endroit, au bon moment. Votre rigueur et votre réactivité sont des atouts majeurs.\nVous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances et participer à un projet commun.\nSURTOUT, vous vous épanouissez dans la relation client et vous êtes reconnu pour votre sens du service client. Être apprécié pour la qualité de votre travail est un gage de satisfaction personnelle.\nCe projet d'entreprise vous inspire ? Vous vous reconnaissez dans les missions et les qualités pour vous épanouir dans le poste ? N'hésitez pas, contactez nous. Nous prendrons le temps d'étudier votre candidature et vous donner la possibilité de nous convaincre.