Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d'indemnisations corporelles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC...). Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des indemnisations corporelles : - Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur sinistre corporel - Gérer les dossiers corporels amiables dans le cadre de l'IRCA - Vous effectuez une évaluation financière - Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre - Vous proposez des solutions pour répondre aux demandes de nos assurés - Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants jusqu'à l'indemnisation Vous travaillez en open space. Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30. Pas de travail le weekeend #SHSU24 De formation Bac +2 (BTS Assurances) et 'expérience minimum en gestion des sinistres matériels et corporels: - Vous maîtrisez les conventions IRSA IRCA PAOS et le Droit Commun. - Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et de communication et vos capacités rédactionnelles.  - Vous avez le sens du service client.