Descriptif du poste: Quimper Bretagne Occidentale (communauté d'agglomération de 101 000 habitants, 14 communes du Sud Finistère), recrute au sein de sa Direction Eau, Déchets et Propreté (90 agents) son.sa responsable de l'unité qualité et usagers. Dans la prolongation de l'adoption de son PCAET, Quimper Bretagne Occidentale vient de valider sa nouvelle stratégie de collecte des déchets ménagers et assimilés afin de répondre aux enjeux stratégiques de son territoire. Elle se traduit notamment par : -    L'adoption de son Plan Local de Prévention des Déchets Ménagers et Assimilés ; -    La mise en place de la collecte des bio-déchets ; -    L'évolution de l'organisation de la collecte sélective (passage en points d'apports volontaires et aux bacs en lieu et place des sacs) ; -    La modernisation des déchetteries (contrôle d'accès, accueil des nouvelles REP).   Le service recherche un.e responsable de l'unité qualité et usages. Cette unité travaillera de manière transverse avec les autres unités (collecte, installations classées, prévention/communication) et pour objectifs la mise en place des méthodes de travail quant à la gestion/compilation des données liées aux différentes domaines d'activités, la formalisation de la relation aux usagers tant sur les aspects réclamations, permis de construire qu'en termes de redevance spéciale. Vous encadrez un technicien et un adjoint administratif pour mener à bien ces missions. Profil recherché: Vous connaissez les techniques et la réglementation relatives à la collecte et au traitement des déchets, ainsi que le fonctionnement des déchèteries et des filières REP. Vous maîtrisez les outils d'analyse, d'infographie, de prospective et de caractérisation des flux, ainsi que les techniques de recyclage, de réparation et de valorisation. Vous disposez de connaissances en comptabilité et en commande publique, et êtes capable de rédiger des rapports clairs et structurés. Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue du service et à la qualité de la relation aux usagers.