L'Hôtel Renaissance Aix-en-Provence, recrute un(e) Réceptionniste Tournant(e) ! Vous rejoignez notre équipe Front-Office dans l'optique d'accueillir nos clients, de leur offrir un service mémorable, de vivre l'expérience Renaissance et aurez pour mission principale de : Assurer les arrivées et départs des clients selon les procédures établies Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs Assurer l'ensemble des demandes clients durant leur séjour Participer à la commercialisation de l'hôtel et de l'ensemble des points de vente Gérer le standard téléphonique et traiter les emails Assurer la facturation des prestations et des encaissements Fidéliser les clients Editer et contrôler les rapports journaliers Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services Vous pourrez être amené à assurer des shifts de nuit. Nous comptons sur vous pour créer une relation privilégiée avec le client et ainsi les fidéliser par votre professionnalisme et votre hospitalité ! PROFIL RECHERCHE Vous avez impérativement un première expérience en hôtellerie 5 Vous avez déjà une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire Maitrise d'Opéra souhaitée Vous parlez Anglais et français couramment, et idéalement parlez une troisième langue et maitrise des standards de service et de comportement dans un établissement haut de gamme Bon relationnel et sens de l'organisation