Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dédiée à la mise en oeuvre des services et au traitement des demandes de nos clients. **Missions principales :** - Relancer les clients pour la mise à jour de leurs documents - Analyser et traiter les demandes de mise à jour - Améliorer le processus de relance - Accompagner les clients dans la mise à jour de leurs dossiers - Gérer les outils de reporting - Organiser les demandes de relance au sein de l'équipe **Qualités requises :** - Aisance avec les outils digitaux et la bureautique - Capacité à comprendre et suivre des process métier - Goût du contact et aisance relationnelle, notamment par téléphone - Aptitude à s'approprier un cahier des charges et à l'appliquer Une formation sera assurée pour vous familiariser avec l'environnement de l'entreprise et ses produits.   Poste disponible à Lyon Rémunération 25KEUR Nous recherchons un profil ayant de l'aisance avec les outils digitaux et la bureautique, ainsi qu'une expérience en suivi de processus métier. Vous devez avoir un excellent sens relationnel et être à l'aise pour communiquer par téléphone. Vous êtes capable de vous approprier un cahier des charges et de l'appliquer avec rigueur. Une période de formation sera dispensée pour vous familiariser avec notre environnement et nos produits.