Au sein du service support, il/elle doit assurer une assistance pour nos clients dans une plage horaire de 9h à 17h du lundi au vendredi, possibilité de travailler le samedi. Sur ce poste, vous serez en charge des missions suivantes : * Traiter les tickets ouverts de niveau 3 * Assurer la qualification du contenu des incidents * Gérer les demandes/incidents de bout en bout en apportant les corrections nécessaires en base de données * Garantir les délais contractuels de résolution Connaissances (savoir) - Connaissance des requêtes SQL - Connaissance de l'outil informatique Profil recherché Bac +2 en informatique Maîtrise des requêtes SQL obligatoire Calme Bon relationnel Télétravail * Non Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28¿000,00€ à 32¿000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle * Primes Lieu du poste : En présentiel