POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients des Téléconseillers (H/F), pour une mission en intérim de 6 mois, au sein d'un centre de services situé à Cergy. Vous intégrez un environnement structuré, dédié au traitement de données et au support à distance, avec des outils numériques modernes à votre disposition. Cette entreprise spécialisée dans la gestion d'informations et de services dématérialisés met l'accent sur la qualité de la relation client, la confidentialité des données et la rigueur professionnelle au quotidien. Au coeur d'une équipe dédiée, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs en apportant un support client efficace et professionnel. Vos principales missions consistent à assurer la réception et l'émission d'appels dans un centre d'appels, à renseigner, accompagner et orienter les interlocuteur-rice-s, à analyser leurs demandes, à résoudre leurs problèmes ou réclamations et à traiter les objections avec calme et méthode, tout en garantissant la traçabilité des échanges dans les outils informatiques. Vous participez également à la mise à jour des dossiers clients, au suivi des actions engagées et au respect des procédures internes, en lien avec les autres services. Le poste est basé à Cergy (95800), à temps plein, sur des horaires de journée. La mission est proposée en contrat d'intérim pour une durée de 6 mois, avec un début prévu à partir du 21 septembre 2026. Votre profil Ce poste convient à une personne à l'aise au téléphone, dotée d'un sens marqué du service et désireuse d'évoluer dans un environnement de centre d'appels structuré. Une première expérience est un atout pour gérer les échanges avec des client-e-s varié-e-s, comprendre rapidement leurs besoins et apporter une réponse adaptée, tout en respectant des procédures définies. Vous souhaitez mettre à profit votre diplôme de niveau Bac et développer vos compétences dans la relation client à distance. Compétences comportementales - Vous faites preuve de écoute active et de courtoisie dans toutes vos interactions. - Vous êtes rigoureux-se et organisé-e, avec un réel souci de la qualité de service. - Vous gardez votre calme face aux situations délicates et savez gérer les priorités. Si vous vous reconnaissez dans ce projet et souhaitez rejoindre cette structure, postulez dès maintenant auprès d'Adecco. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. A propos de nous Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés ! PROFIL :