Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement d'activité, nous recherchons pour notre client, son futur Pilote support IT/OT H/F. Missions principales Le Pilote support IT/OT doit prendre en charge le support de tous les utilisateurs client des solutions AIDA. Missions associées Le pilote support IT/OT a pour mission la coordination de l'assistance des usagers et du dépannage des systèmes, équipements et applications IT/OT (informatique, informatique industrielle) en vie série : - Les infrastructures IT - Les réseaux IT/OT - Les applications du flux opérationnel : PLM, ERP, MOM - L'automatismes des lignes de production Pour réaliser sa mission le pilote support IT/OT doit : - Être le point d'entrée de toutes les demandes et réclamations des usagers sur le périmètre IT/OT : poste de travail, automatismes (hardware, software, réseau), informatique (infrastructure, serveurs, base de données, réseaux, télécom) - Gérer la dotation et la configuration du matériel informatique aux usagers (PC, tablettes et téléphones portables, consoles de programmation) et assurer le support premier niveau des incidents (rupture de service, disfonctionnement logiciel et matériel) - Recueillir l'ensemble des demandes et réclamations et répertorier les demandes et les réponses apportées dans une solution ticketing - Identifier la nature de la demande ou du problème, traiter les demandes de 1er niveau ou les dispatcher aux spécialistes concernées - Assurer le suivi de la résolution des incidents et la satisfaction de la demande des usagers dans les meilleurs délaisle), rigoureux, autonome et force de proposition   Profil recherché: PROFIL : De formation supérieure ou Technicien, vous justifiez de connaissance en réseaux et administration systèmes informatiques, vous avez des notions en automatismes industrielle vous êtes curieux(se), organisé(e), ponctuel(le), rigoureux, autonome et force de proposition. Compétences spécifiques mises en œuvre o Connaissance en réseaux et systèmes informatiques o Connaissance dans l'administration des systèmes et des réseaux informatiques o Connaissance des applications informatiques du client o Notions en automatisme industrielle o Curieux(se), organisé(e), ponctuel(le), rigoureux, autonome et force de proposition Langue Anglais professionnel. Un Processus du recrutement simple ! * Un premier échange avec un chargé du recrutement pour discuter de votre projet et souhait d'évolution. C'est l'occasion de découvrir Qinomic ! * Un second entretien technique avec le manager en charge du pôle et du poste. Vous pourrez mettre en adéquation vos expériences et nos besoins.   Au travers de ses recrutements, QINOMIC cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap.   Vous vous reconnaissez dans ces compétences ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et un esprit start-up ? N'hésitez pas à postuler !