Descriptif du poste: Missions Gestion et suivi des commandes * Assurer l'enregistrement des commandes clients en conformité avec la tarification au sein de notre outil CRM * Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via les indicateurs adaptés. Coordination avec les clients et acteurs internes. * Gérer les relations quotidiennes avec nos clients (appels, e-mails) pour l'enregistrement des commandes, la facturation des prestations, le recensement des besoins en formation * Faciliter l'échange avec notre force commerciale ainsi qu'avec les interlocuteurs internes (hotline informatique, service formation, comptabilité) * Analyser tout problème ou anomalie et remonter l'information auprès des interlocuteurs internes comme externes Profil recherché: Débutant (formation bac + 2) ou possédant une première expérience dans un poste administration des ventes, vous faite preuve d'autonomie et d'initiative dans la réalisation de vos missions Vous êtes à l'écoute de vos interlocuteurs internes comme externes Vous êtes orienté satisfaction client de manière permanente et contribuez à la bonne image de l'entreprise Vous êtes doté d'un bon esprit d'analyse et êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques (pack office, outil CRM, .) Vous possédez un niveau d'anglais permettant des échanges via téléphone ou e-mails avec notre siège basé à l'étranger