Description du poste : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE ET TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller (H/F) - Gestion des appels et des demandes des abonnés de l'entreprise - Appels entrants principalement (factures, contrats, aide souscription, accès application...) - Un peu d'appels sortants - Traitement Back Office - Respect des procédures - Propositions de services complémentaires adaptés - Fidélisation de la clientèle Nous offrons : - Une formation complète aux outils de l'entreprise - Une prime de 13ème mois - Des primes commerciales entre 60 et 200€ - Des tickets restaurant Horaires : - Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h - Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance - 5 jours travaillés par semaine - Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées Qualités requises : - Excellentes compétences en communication et en rédaction - Grande capacité d'écoute - Sens du service client - Dynamisme et motivation - Capacité à travailler en équipe - Appétence commercial pour ventes additionnelles Pré qualification téléphonique + session de recrutement Rejoignez nous et participez à notre succès ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap