Description : Nous recherchons un(e) RÉCEPTIONNISTE DYNAMIQUE ET SOURIANT(E) pour rejoindre notre équipe du Best Western Plus le Canard sur le toit et assurer l'accueil de notre clientèle dans un environnement professionnel et chaleureux. VOS MISSIONS : * Accueillir les clients avec courtoisie, en garantissant un service personnalisé * Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out) * Gérer les réservations, le standard téléphonique et les demandes clients * Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des dossiers clients * Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir un séjour fluide * Participer au bon fonctionnement de la réception, de jour ou de soir (selon planning) ¿¿¿¿ EXPÉRIENCE : Une expérience en réception hôtelière est souhaitée, mais les profils débutants motivés et formés à l'accueil peuvent être considérés. Profil recherché : * Présentation soignée et excellente aisance relationnelle * Esprit d'équipe, rigueur, autonomie et sens du service client * Maîtrise du français et anglais (oral et écrit)  * Toute langue supplémentaire est un plus * Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers. * Connaissance de HotSoft souhaitée.