Au sein de notre service client, et rattaché(e) à la Responsable ADV, vos missions principales seront : - Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que les demandes par e-mail, - Assurer la vente des produits et le traitement des commandes clients (réception, saisie et contrôle) via les appels entrants, sortants et les e-mails, - Mettre en avant nos nouveautés et promotions conformément aux objectifs commerciaux, - Traiter et suivre les litiges, demandes d'avoir et réclamations, - Contrôler et enregistrer les conditions tarifaires, - Assurer le traitement des demandes clients tout en garantissant leur satisfaction et le respect des délais. Vos horaires et conditions : - Temps partiel : 28H00 - Horaire du service : 7h30 - 16h du lundi au vendredi - Horaire du poste : à définir - Prise de poste : Dès accordCe poste est fait pour vous si vous : - Disposez d'une première expérience en service client ou en administration des ventes, idéalement dans un environnement commercial, - Avez une aisance téléphonique naturelle et un véritable sens de l'écoute, - Aimez le commerce et avez le sens du service, - Faites preuve de rigueur, de réactivité et d'une excellente organisation, - Maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office.