Référence CSP: O044250/514000983 Au sein de la direction des affaires générales et juridiques, le service des Formalités administratives/Accueil a pour objectif la fourniture de prestations liées à la vie civile et citoyenne des usagers (état civil, élections, funéraire, recensement...) tout en assurant un accueil de qualité à l'Hôtel de Ville tant dans l'information et l'orientation des usagers que dans la délivrance de services (établissement du quotient familial, tarification solidaire pour les transports, demandes de CNI et passeports). Au sein de la direction, l'agent est placé sous l'autorité hiérarchique du/de la responsable du service formalités administratives accueil. Suite à un départ à la retraite, nous recrutons une ou un chargé d'accueil sur poste permanent. En tant que chargé·e d'accueil, vos principales missions sont les suivantes : - Garantir un accueil physique et téléphonique de qualité : accueillir, orienter et renseigner le public, réceptionner et orienter les appels téléphoniques et assurer le standard téléphonique - Délivrer des documents administratifs : titre de transports, documents administratifs, calculer le quotient familial et délivrer le document attestant de la tranche... - Assurer la gestion administrative liée à l'activité d'accueil du public : réceptionner, enregistrer et assurer le suivi des objets trouvés, enregistrements des repas des séniors, suivi des incidents sur la voie publique, gérer les réservations de salles de réunions de l'hôtel de ville ainsi que les demandes de CNI et passeports - Organiser l'information au public : mettre à jour les informations à disposition du public, envoyer de la documentation aux usagers demandeurs, participer à la promotion des manifestations communales De manière ponctuelle, participer aux journées d'accueil des nouveaux arrivants, à l'accueil des groupes de publics allophone, et assurer ponctuellement l'accueil de stagiaires ou de nouveaux agents du service.