Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS NORD EST recherche un(e) assistant(e) administratif (H/F) pour son agence de Besançon. L'assistant administratif joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agrées. Interlocuteur privilégié des clients pour un pôle compagnie et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile, vos missions au quotidien seront de : - Traiter les appels et les courriels des clients - Gérer les dossiers collision - Suivre l'évolution des dossiers selon les procédure clients - Faciliter la partie administrative aux experts - Respecter les délais et les chartes clients - Satisfaction de la compagnie d'assurance et de l'assuré - Informer en cas de difficultés Intégrer ALLIANCE EXPERTS NORD-EST en tant qu'assistant(e) administratif(-ve), c'est : - Un parcours d'intégration - Un jour de télétravail par semaine à partir de 1 an d'ancienneté (selon les dispositions de la chartre en vigueur) - Des moments de cohésion (séminaire, défi sportif etc...) - Des journées employeur offertes - Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) - Des dispositifs d'épargne salariaux - Une mutuelle d'entreprise (70% prise en charge par l'employeur) - Le petit + : café, thé et chocolat mis à disposition pour l'ensemble des collaborateurs Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : - Vous êtes organisé(e) - Vous êtes rigoureux(-se) - Vous aimez le travail en équipe - Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs - Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral - Vous maitrisez les outils informatiques