Acti'v Annecy recherche pour enseigne spécialisée dans la vente de meubles et d'objets de décoration pour la maison 1 RESPONSABLE SAV. Au sein de cette entreprise , vous serez sous l'autorité du responsable de dépôt et en lien direct avec les clients vous avez pour mission: - Gestion de l'organisation du S.A.V.et son bon déroulement - Gestion et suivi des services après-vente - Accueil physique et téléphonique des clients - Gestion des états de stock - Cerner les problèmes et réclamations clients - Décharger , pointer les produits en réception - Vérifier l'état de la marchandise - Réparation et remise en état des meubles - appeler les clients pour prévoir la date de retrait des marchandises - Gestion informatique des mails et réclamations clients ( logiciel interne) - Ranger et veiller à la propreté du dépôt Rémunération: salaire fixe selon expérience + tickets restaurant+ commission Horaires: du mardi au samedi journée ,durée hebdomadaire de travail : 39 H/semaine  Durée: CDI -  Autonome, doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'une capacité d'écoute permettant de répondre aux attentes et besoins de la clientèle. - Capacité à travailler en équipe Vos qualités: Bricoleur, manuel, organisé, curiosité et sens du relationnel. A l'aise avec l'outil informatique Informations utiles - Indemnité de congés payés + indemnités de fin de mission  - Participation aux bénéfices - Espace intérimaire en ligne - Disponibilité des conseillers et emploi sur mesure  - Adhésion mutuelle  - Action logement (garantie Visale et accompagnement) - Fastt