Au sein du service Support Socle Poste de Travail, vous interviendrez sur l?analyse et le traitement d?incidents complexes affectant plus de 100 000 postes utilisateurs. Ces incidents peuvent avoir des origines diverses (réseau, sécurité, système, matériel, etc.). Vous participerez également aux projets techniques et taskforces couvrant l?ensemble du périmètre technique du service : socle poste de travail, imprimantes, etc. Vos missions :  Analyser des incidents complexes et transverses (multi-sources) Identifier et corriger les anomalies récurrentes et critiques Définir, engager et piloter des plans d?actions correctifs Participer aux projets techniques internes Automatiser les tâches et résolutions via des scripts PowerShell Assurer un reporting régulier (détaillé ou synthétique) selon les besoins Contribuer à l?amélioration continue du service support   Environnement Technique :  Capacité d'analyse - Expert - Impératif Système d'exploitation Windows 10, Windows 11 - Confirmé - Impératif Poste de travail, bureautique, périphériques - Expert - Impératif Scripting PowerShell - Junior - Impératif Anglais Lu, écrit (Impératif)