Contexte & Objectif de la missionDans le cadre d?un programme de transformation IT à l?échelle européenne visant à harmoniser les processus métiers via SAP, vous interviendrez pour accompagner les équipes opérationnelles dans la définition et la formalisation de leurs besoins fonctionnels, notamment sur les flux logistiques. Vous interagirez avec les équipes Service Client, Administration des Ventes, Supply Chain et Production, ainsi qu?avec les Business Applications Managers pour l'analyse des demandes métiers et la résolution des incidents de production. ResponsabilitésCollecte, analyse et formalisation des besoins fonctionnels métiers Rédaction des expressions de besoins et des spécifications fonctionnelles Participation à la validation des processus intégrés dans les modèles de base Collaboration avec les équipes IT pour la mise en ?uvre des solutions Analyse des incidents de production et support aux utilisateurs