Le prestataire aura en charge d?assurer le bon fonctionnement de la solution de téléphonie des USG.   Dans le cadre de sa mission, il sera amené à : ? Analyser et résoudre les dysfonctionnements remontés au pôle Expertise téléphonie avec les différentes parties prenantes (réseau, système, cybersécurité) ? Escalader au besoin auprès du Business Partner Alcatel (NxO) ? Appliquer les correctifs recommandés par l?éditeur ? Répondre aux de besoins d?évolutions de la solution demandés par le Métier USG   Livrables attendus Les livrables attendus lors de la prestation sont : ? Fichier de suivi et de résolution des incidents ? Support des comités d?exploitation ? Maintien à jour des documents d?exploitation (DEX) et d?architecture (DAT) de la solution de téléphonie de l?USG