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CHARGE DE CLIENTELE SAV H/F 93 - VILLEPINTE
Offre n° 6781836
CHARGE DE CLIENTELE SAV H/F
93 - VILLEPINTE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 octobre 2024
JOB LINK recherche pour son client spécialiste de la vente de matériel informatique pour Professionnels un chargé de clientèle SAV h/f Au sein d 'une équipe à taille humaine, votre mission principale sera de gérer les commandes d'extensions de Garantie et de Licences, ainsi que les instances et litiges Transport remontés par nos transporteurs ou nos clients, de la prise en charge du dossier jusqu'à sa résolution. Vous serez en communication avec les différentes équipes de la société ainsi que les transporteurs, les clients et les fournisseurs LES MISSIONS CONFIEES : Gérer les relations entre les Transporteur / Fournisseurs / Clients Avec nos Partenaires : Transporteurs / Fournisseurs Obtenir les informations de non livraisons de nos colis via nos Transporteurs (souffrances, instances) afin de mener les actions efficaces pour la remise en livraison de ces derniers Obtenir toutes les informations Fournisseurs concernant les délais de traitement des commandes de licences Effectuer les déclaratifs nécessaires et répondre aux partenaires pour accélérer le traitement de ces commandes Traiter les commandes licences Adobe et Microsoft en anomalie Effectuer les enregistrements des extensions de garantie dans les délais impartis et transmettre les certificats aux clients Avec nos Clients : Prendre en charge les dossiers Clients et se rapprocher des différents acteurs internes (Services Logistique, Achats, commercial...) ou externes (Transporteur, Fournisseur), selon les procédures en place ; et en tenant le client informé des suites données à son dossier. Gérer les litiges liés aux Licences / Extensions, en relation avec les différents intervenants fournisseurs, service commercial, achats... Suivre les dossiers en cours avec des relances régulières pour permettre un aboutissement rapide des dossiers et une satisfaction client optimale Tenir le client informé de l'évolution de son dossier Savoir communiquer sur les dossiers en cours et partager les informations efficace type de contrat : intérim de longue durée Lieu : Parc des Expositions - RER B Salaire : 2000e brut horaire : du lundi au vendredi 9h15 - 17h45 Si vous êtes disponible, merci d'envoyer votre cv à awyangombalo[a]joblink.fr Niveau de diplôme et expérience professionnelle : Bac + 2 avec une expérience de 2 ans sur un poste similaire. Qualités : Rigueur ,polyvalence,autonomie,réactivité , sens du service , esprit d'équipe Compétences attendues : q Outlook q TMS q SAV produit
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros
- ..
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
JOB LINK VILLEPINTE
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