Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : Support Client : - Fournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux besoins des opérateurs télécoms et des diffuseurs. - Devenir le point de contact principal pour les clients sur les questions techniques et assurer le suivi des incidents jusqu?à leur résolution. - Garantir le respect des SLA (contrats de service) en termes de temps de réponse, continuité du service et résolution rapide des incidents. - Intervenir sur les installations, mises en service et formations sur site pour les nouveaux clients (si nécessaire). Amélioration continue et maintenance - Effectuer régulièrement des tâches de maintenance préventive afin d?optimiser la qualité des services fournis. - Identifier et remonter les problèmes de conception, de fiabilité ou les bugs logiciels, tout en proposant des solutions d?amélioration proactives. - Élaborer des rapports clients clairs et documenter les connaissances techniques pour favoriser le partage d?expertise. Profil candidat: Votre Profil & l ?Environnement technique dans lequel vous évoluerez : - Expertise en environnement Linux : Vous maîtrisez à la fois la pratique et les concepts liés aux serveurs Linux. - Réseaux IP : Connaissance approfondie des protocoles, de la sécurité et des outils d?analyse réseaux. - Anglais professionnel : Vous êtes à l?aise à l?écrit et à l?oral dans un contexte international - Compétence en développement de scripts (bash, python, perl?). - Connaissance des systèmes de stockage partagé (NAS, NFS, Object-storage) Infos à noter : - Expérience de 4 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (nombre de jours à fixer) - Type de contrat : CDI ? Freelance ? Portage Salarial