Les prestations attendues par les experts sont les suivantes : * Fournir un support technique L3 sur l?environnement poste de travail aux N1 et N2. * Gérer les incidents et les demandes de support de niveau L3. * Assurer la disponibilité et la stabilité des systèmes informatiques. * Mettre en place des politiques de sécurité informatique. * Participer aux projets. * SCCM : Gérer les Distribution Point (DP) et les spécificités de SED sur le Master, maintenir la cohérence des packages, maintenir les Task Sequence (TS), gérer l?infra de masterisation et investiguer sur les cas d?échecs. * Administrer les objets de l?Active Directory et les GPO poste de travail. * Déléguer des droits selon les best practice. * Administrer les systèmes Windows Server. * Participer à la mise en ?uvre des sécurités en intégrant les stratégies spécifiques aux postes de travail et aux serveurs. * Mettre en ?uvre les évolutions OS. * Automatiser. * Assurer un reporting clair et donner de la visibilité sur l?activité. * Participer périodiquement aux réunions de suivi des projets. * Respecter les délais d?engagement pris. * Alerter sur les risques. * Gérer les priorités et les urgences. * Documenter. Profil candidat: La prestation demandée consiste d?une part à apporter une expertise sur le domaine technique de la gestion des postes de travail et d?autre part à assurer le suivi des incidents du système d?information pour en améliorer la prise en charge et en optimiser la résolution.