Vos principales missions seront les suivantes : - Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des nouvelles évolutions du système d'information. - Assurer une relation client de qualité en répondant aux besoins et attentes des utilisateurs. - Détecter les irritants liés au système d'information des métiers et veiller à leur résorption - Déployer les nouveaux usages collaboratifs et documentaires (Sharepoint, TEAMS ; Klaxoon .) et garantir la bonne utilisation des outils en fonction des usages conformément à la politique en vigueur. - Promouvoir et faciliter les usages en mobilités (applications sur tablettes ; accompagnement sur l'utilisation de la 4G privée ; IOT ; .) - Former et soutenir les utilisateurs dans l'utilisation des nouveaux systèmes : Créer des supports de communication et d'accompagnement de qualité et variés (vidéo ; tchatbot ; affiches ; .) Bac +5 dans le domaine de l'informatique. Vous avez une expérience avérée dans la gestion de projets informatiques, des compétences en communication et en relation client mais également une capacité à conduire le changement ? Alors ce poste est fait pour vous ! Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la médecine du travail.