POSTE : Conseiller Clientèle d'Appels Dépannage H/F DESCRIPTION : Notre client, situé à METZ, offre des services de production et de distribution d'électricité. Notre client prône des valeurs d'égalité, inclusion et diversité, tout en pensant à l'environnement. Chez eux, vous trouverez des défis excitants. Souhaitez-vous valoriser votre sens du service en tant que conseiller clientèle d'appels dépannage (F/H) ? Vous assurez l'accueil téléphonique et la coordination des réponses apportées aux clients confrontés à des incidents sur le réseau électrique - Vous réceptionnez les appels entrants, analysez les situations signalées et qualifiez leur niveau d'urgence - Vous informez les clients des démarches à suivre et déclenchez les interventions techniques conformément aux procédures établies - Vous assurez le suivi administratif des dossiers, renseignez les outils informatiques et veillez à la qualité du service rendu Voici les détails de l'opportunité : - Contrat: Intérim - Durée: 6/mois renouvelable jusqu'à 18 mois - Salaire: à partir de 14 euros/heure Joignez-vous à nous pour profiter de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, qui vous garantissent une expérience intérimaire exceptionnelle. PROFIL : Vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience et alliez écoute, sang-froid, rigueur et sens du service client - Vous maîtrisez l'accueil téléphonique, l'écoute active et la reformulation afin de recueillir précisément les signalements d'incidents - Vous analysez rapidement les situations, qualifiez leur niveau d'urgence et communiquez des informations claires aux client-e-s - Vous appliquez rigoureusement les procédures de déclenchement, assurez le suivi administratif et utilisez aisément les outils informatiques - Vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac +2 en en relation client Processus de recrutement Vous avez les compétences pour réussir dans ce poste ? Postulez dès maintenant pour découvrir comment notre processus de recrutement unique peut vous aider à atteindre vos objectifs de carrière tout en vous offrant un accompagnement bienveillant.