Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client recherche un(e) Magasinier / Vendeur pièces détachées et flexibles H/F pour rejoindre un environnement industriel et technique. Véritable interface entre les clients, les équipes techniques, les fournisseurs et les transporteurs, vous aurez un rôle polyvalent mêlant logistique, gestion de stocks, vente de pièces techniques, relation client et suivi administratif. Votre mission sera de garantir la disponibilité des pièces, la bonne gestion du magasin et la satisfaction des clients, tout en assurant le suivi des commandes de leur préparation jusqu'à leur facturation. Vous serez également responsable de l'activité liée aux flexibles, depuis leur confection jusqu'au suivi du stock et à la facturation. Une formation interne pourra accompagner votre montée en compétences sur cette activité. Le poste convient particulièrement à une personne souhaitant évoluer dans un environnement où la technique, la logistique et la relation client sont étroitement liées. RESPONSABILITÉS / MISSIONS PRINCIPALES 1. GESTION DU MAGASIN ET DES STOCKS Vous serez responsable de la bonne organisation du magasin et de la disponibilité des pièces nécessaires à l'activité. Vos principales missions seront : * Réceptionner les marchandises et contrôler leur conformité. * Accueillir les transporteurs et organiser les opérations de réception. * Charger et décharger les camions dans le respect des règles de sécurité. * Identifier, étiqueter et ranger les marchandises dans les emplacements dédiés. * Maintenir les zones de stockage propres, organisées et sécurisées. * Contrôler régulièrement les niveaux de stocks. * Anticiper les besoins de réapprovisionnement afin d'éviter les ruptures sur les pièces courantes ou critiques. * Préparer et conditionner les commandes. * Réaliser les inventaires physiques. * Organiser les expéditions et suivre les transports. * Gérer les retours de pièces vers les stocks centraux. * Utiliser les équipements de manutention nécessaires à l'activité, selon les habilitations requises. L'objectif sera de garantir la disponibilité des pièces et la fiabilité des stocks, tout en assurant un fonctionnement fluide du magasin. 2. VENTE ET CONSEIL EN PIÈCES DÉTACHÉES Le poste comporte également une véritable dimension commerciale et relationnelle. Vous serez notamment amené(e) à : * Accueillir les clients et analyser leurs demandes. * Identifier les références et pièces adaptées à leurs besoins. * Rechercher les solutions les plus pertinentes en fonction du prix, des délais et de la disponibilité. * Conseiller les clients sur les pièces et accessoires. * Répondre aux demandes techniques concernant les références, prix ou délais. * Élaborer les devis. * Enregistrer les commandes dans les outils internes. * Suivre les commandes jusqu'à leur livraison. * Relancer les interlocuteurs concernés en cas de retard ou de demande d'information. * Gérer les erreurs de livraison, retards et retours. * Participer au traitement des éventuels litiges. * Garantir un niveau élevé de satisfaction client. * Mettre à jour les données et assurer le reporting de l'activité. Vous devrez donc être capable de comprendre une demande client, identifier rapidement le besoin technique et trouver la solution adaptée. 3. GESTION DE L'ACTIVITÉ FLEXIBLES Une partie importante du poste concerne également la gestion des flexibles. À ce titre, vous serez amené(e) à : * Confectionner les flexibles selon les besoins des clients ou des équipes techniques. * Assurer le suivi des stocks de flexibles et des composants nécessaires. * Identifier les besoins en réapprovisionnement. * Participer aux inventaires. * Traiter les produits devenus obsolètes. * Assurer le suivi administratif et la facturation de cette activité. Une formation interne est prévue sur cette partie, permettant à un candidat disposant de bonnes bases techniques de monter progressivement en autonomie. 4. SUIVI ADMINISTRATIF ET FACTURATION Vous interviendrez également sur le suivi administratif des opérations : * Établir et suivre les factures clients et fournisseurs. * Vérifier les conditions contractuelles et les imputations. * Traiter les factures d'achat. * Réaliser les éventuels avoirs liés aux pièces détachées. * Effectuer les relances clients. * Participer à la résolution des litiges. * Créer ou modifier ponctuellement les comptes clients et fournisseurs. * Mettre à jour les informations dans les outils internes. 5. AMÉLIORATION CONTINUE Vous participerez également à l'amélioration du fonctionnement du magasin et des processus internes. Cela pourra notamment passer par : * L'identification des dysfonctionnements. * La proposition d'actions permettant d'améliorer la productivité. * L'amélioration de l'organisation et de la sécurité du magasin. * La participation au déploiement de nouvelles méthodes ou procédures. * La formulation de recommandations opérationnelles. ...