RESPONSABILITÉS : Missions principales : La secrétaire d'association assure le soutien administratif et technique nécessaire à la gestion des activités d'aide à domicile proposées par l'association ADMR. Elle joue un rôle essentiel dans la coordination entre les clients, les intervenants et les responsables de secteur. - Accueil et information : - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, familles et intervenants. - Informer et orienter les interlocuteurs sur les prestations et services de l'association. - Gestion administrative des interventions : - Assurer la gestion administrative des dossiers clients (création, mise à jour, archivage). - Planifier et organiser les interventions des aides à domicile en fonction des besoins des clients et de la disponibilité des intervenants. - Suivre les plannings et effectuer les ajustements nécessaires en cas d'absences ou d'imprévus. - Gestion de la flotte automobile - Suivi des prestations : - Contrôler la conformité des interventions réalisées avec les plannings prévus. - Traiter les éventuelles réclamations des clients et intervenir pour ajuster les prestations. - Suivre les indicateurs de qualité de service. - Soutien à la gestion RH : - Participer à la gestion des plannings et des congés des intervenants à domicile. - Gérer les heures effectuées, les absences et participer à la préparation des éléments de paie. - Participation à la vie associative : - Participer à l'organisation et à la gestion des événements de l'association. - Contribuer à l'amélioration des procédures internes et à la qualité des services rendus. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : Formation : - Bac à Bac+2 dans le domaine administratif ou équivalent. Une expérience dans le secteur médico-social ou associatif est un plus. Compétences techniques : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion interne). - Capacité à organiser et planifier le travail en fonction des priorités. - Connaissance des spécificités du secteur d'aide à domicile. Qualités personnelles : - Sens de l'écoute et de la communication. - Capacité à travailler en équipe. - Sens de l'organisation, rigueur, réactivité. - Empathie, discrétion et respect de la confidentialité. En rejoignant l'ADMR, vous bénéficierez de nombreux avantages comme : - Rémunération avec une prise en compte de l'ancienneté dans la branche, des formations et des diplômes - Une mutuelle et une couverture prévoyance Nous travaillons au quotidien en équipe et nous mettons en place des temps d'échange et de concertation en équipe.