Nous recherchons un. e employé.e comercial.e, dynamique pour rejoindre notre équipe. Formation CAP/BEP COMMERCE Vos missions sont les suivantes : Accueil et écoute du client: Physique, téléphonique et par mail Analyse de la demande: identifier les problématiques, vérifier les garanties et conditions de retour Prise en charge du produit: envoyer en réparation, proposer un échange ou un remboursement selon les procédures du SAV Suivi des produits partis en SAV Informer les clients sur les différents services du magasin, valoriser les outils de fidélisation Remonter les remarques des clients. Etablir les devis, rédiger et faire signer les contrats de location puis procéder à l'encaissement. Vérifier l'état général des véhicules lors des départs et des retours Planifier l'entretien de premier niveau et suivi des sinistres.