RESPONSABILITÉS : Suite à un accroissement d'activités, vous serez affecté au Service Support aux Utilisateurs basé au bâtiment des Services Centraux. Vous serez amené à intervenir dans différents bâtiments de l'Université de Poitiers. Les missions principales seront l'accompagnement, le conseil et la maintenance du matériel des utilisateurs. Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels) Prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau. Activités principales : - Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel postes de travail, tablettes, matériel audiovisuel - Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) - Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) - Procéder aux dépannages de premier niveau des différents matériels - Assurer une assistance fonctionnelle et/ou technique aux exploitants et aux utilisateurs - Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation PROFIL RECHERCHÉ : Savoirs : - Anglais technique - Système d'exploitation - Sécurité des systèmes d'information - Diagnostic et résolution de problèmes Savoir-être : - Autonomie / Confiance en soi - Capacité d'écoute - Rigueur / Fiabilité - Sens de l'organisation Savoir-faire : - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Savoir planifier et respecter des délais - Travailler en équipe - Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique Diplôme : - Baccalauréat Domaine de formation souhaité : - Informatique - Système d'Information Expérience : - Débutant accepté (expérience inférieure à 2 ans) Contraintes organisationnelles : - Déplacements éventuels Informations complémentaires : - Catégorie : B (TECH RF - Technicien-ne de recherche et formation) - Quotité : 100% - 2 postes à pourvoir à compter du 01/09/2025 jusqu'au 31/08/2027 - Rémunération brute mensuelle : pourcentage du SMIC selon âge et progression dans le cycle de formation - Date limite de candidature : 28/05/2025