Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en services à la personne, un(e) Assistant(e) Communication et Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions en communication digitaleGestion des réseaux sociaux : Animation des pages Facebook, Instagram, LinkedIn, etc., pour renforcer la présence en ligne de l'agence.Création de contenus visuels et rédactionnels : Conception de visuels attractifs et rédaction de posts engageants pour informer et fidéliser la clientèle.Réalisation de newsletters : Conception et envoi de newsletters pour tenir les clients informés des offres, actualités et services proposés.Optimisation du site web : Mise à jour du contenu du site internet pour assurer sa pertinence et son attractivité.Analyse des performances : Suivi des indicateurs de performance (KPIs) des actions menées pour ajuster les stratégies de communication.Missions en accueil clientAccueil téléphonique et physique : Réception des appels entrants et accueil des clients en agence pour répondre à leurs besoins et les orienter vers les services appropriés.Prise de rendez-vous : Organisation et planification des rendez-vous pour les prestations à domicile ou en entreprise.Gestion des devis et contrats : Assistance à la préparation et à l'envoi des devis, ainsi qu'à la gestion administrative des contrats clients.Suivi de la satisfaction client : Collecte des retours clients pour évaluer la qualité des services et proposer des améliorations.Support administratif : Aide à la gestion des tâches administratives liées à l'accueil et à la relation client. Profil : Voici le profil recherché:Vous maitrisez des outils de créationVous êtes un bon communicant et la relation humaine vous intéresseVous êtes de nature curieux et autonomePoste basé à Paris 13ème. Rémunération selon niveau d'études + âge. Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !