POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable ADV, vous serez en charge de piloter l'ensemble du processus ADV, de la commande jusqu'aux règlements. Vos principales missions seront les suivantes : - Gérer les opérations administratives des ventes : traitement des commandes, suivi des livraisons et gestion des litiges. - Superviser une équipe dédiée à l'ADV et coordonner ses actions pour garantir la satisfaction des clients et le respect des délais. - Assurer la liaison entre les différents services internes (logistique, commercial) pour garantir une exécution optimale des commandes. - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance ADV et proposer des actions d'amélioration continue. - Maintenir une communication fluide avec les clients pour assurer leur satisfaction et répondre à leurs attentes. - Assurer le reporting et les analyses des activités ADV à la direction. La polyvalence du poste nécessite une grande capacité d'adaptation. Tickets Restaurants - Indemnités kilométriques - Mutuelle familiale - Logement de fonction choisi possible. Durée hebdomadaire : 39h00/SEM. - Du lundi au vendredi avec 1 samedi sur 5 travaillé. PROFIL : Profil : - Etre organisé(e) et méthodique - Etre réactif(ve) - Savoir écouter, éclairer Compétences : - Gestion administrative - Gestion des priorités - Manager une équipe