?? Région PACA - Déplacements ponctuels en France et à l'international ?? CDI - Rémunération entre 32 000 EUR et 37 000 EUR brut annuel Dans le cadre de son développement, une entreprise innovante et en pleine structuration, spécialisée dans les équipements de loisirs, bien-être et habitat, recherche un(e) Technicien(ne) SAV pour renforcer son équipe. ?? Votre rôle : assurer un support technique de qualité, réactif et orienté satisfaction client. Vous êtes le lien essentiel entre la technique et le service, garantissant un accompagnement efficace sur le terrain comme à distance. ? Vos missions principales : 1. Support technique à distance (50 % à l'année / 100 % en haute saison) Diagnostiquer et résoudre les pannes via téléphone, visio, mail et portail client Assurer une traçabilité complète dans l'outil SAV Former les clients à l'utilisation et la maintenance des produits 2. Interventions et réparations Réaliser des diagnostics avancés en atelier ou sur site Effectuer des réparations et mises en route Rédiger des comptes rendus d'intervention détaillés 3. Formation réseau et support Animer des sessions de formation pour les clients et distributeurs Participer à la création de guides, FAQ, tutoriels techniques 4. Conseil technique et accompagnement Recommander les pièces détachées adaptées Soutenir les installateurs sur les bonnes pratiques de maintenance 5. Amélioration continue & relation R&D Faire remonter les récurrences techniques Travailler avec les équipes techniques pour faire évoluer les produits et outils ?? Profil recherché : Formation technique (type BTS/DUT en électronique ou équivalent) Expérience confirmée en SAV (4 ans minimum) Lecture de schémas électriques / hydrauliques, outils de diagnostic maîtrisés Bonne communication, sens du service client, rigueur et pédagogie Organisation, autonomie et esprit collaboratif Une connaissance du secteur piscine est un atout Anglais technique apprécié Permis B requis - déplacements ˜ 25 % ?? Conditions & Avantages : CDI - Du lundi au vendredi Prime annuelle Heures supplémentaires possibles Environnement de travail convivial et stimulant. Evolution possible.