POSTE : Chargé de Communication Interne et Inter-Opérateurs H/F DESCRIPTION : Contexte : Au sein du pôle Communication de la Direction Marketing, Communication et Développement, rattaché au responsable du pôle, le « Chargé de Communication Interne et Inter-opérateurs » a pour responsabilité la gestion de la communication interne de l'entreprise ainsi que la gestion de la communication entre les différents opérateurs exploitants du réseau TCL. Vous aurez la charge de définir et mettre en oeuvre la stratégie de communication interne de la SPL Relation Usagers en veillant à la bonne information des équipes ainsi qu'à leur cohésion dans un contexte social exigeant. Vous veillerez également à assurer une excellente coordination avec les autres opérateurs exploitants du réseau TCL ; en tant que facilitateur des échanges, vous aurez à relever un enjeu important autour de la fluidité du partage d'information. Vos missions seront de : - Définir et mettre en oeuvre la stratégie de communication interne de l'entreprise en étroite collaboration avec la Direction des Ressources humaines, incluant notamment un volet sur la valorisation des collaborateurs de l'entreprise - Définir, mettre en place et animer les outils de communication interne (portail collaborateurs, newsletter, écrans) pour déployer la stratégie, avec notamment la mise en place rapide d'un Intranet, intégré à la suite collaborative de Microsoft et donnant accès aux services RH et aux actualités de l'entreprise, du réseau TCL et de la mobilité en général - Concevoir des supports de communication pertinents et garantir l'accès à l'information à tous les collaborateurs au sein de l'entreprise, notamment sur les sujets liés à la Posture Usagers, à la prévention aux règles de sécurité et au harcèlement sexiste - Organiser des événements internes pour favoriser la cohésion des équipes (séminaires, événements sportifs, after-work) - Mesurer la satisfaction des collaborateurs sur les dispositifs de communication interne mis en place et ajuster les actions en conséquence - Coordonner et faciliter les échanges avec les différents opérateurs du réseau TCL pour garantir le partage d'informations et un fonctionnement fluide La liste de ces missions n'est pas exhaustive et est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service. Pour réaliser celles-ci, vous serez amené à interagir avec diverses parties prenantes : - Responsable du pôle Communication et Direction : Présentation de la stratégie pour validation et soutien. - Équipe Ressources humaines : Collaboration pour aligner les enjeux de communication interne et la priorisation des informations à diffuser. Collaboration pour diffuser les informations RH via l'intranet. - Toute direction : Partage des informations pertinentes à diffuser auprès des collaborateurs, priorisation des sujets - Équipe Création Digital et Graphique : Collaboration étroite pour la conception et la création des supports de communication en interne. - Responsables Communication des autres opérateurs TCL : partage d'informations, coordinations d'actions communes PROFIL : Compétences requises pour le poste : - Compétences Stratégiques et opérationnelles : aptitude à développer et mettre en oeuvre des stratégies de communication interne - Communication : excellentes compétences en communication écrite et verbale issues d'une formation dans le domaine de la Communication et, idéalement, d'au moins 2 ans d'expérience sur le même type de poste - Relationnel/Empathie : être à l'écoute des collaborateurs et savoir identifier leurs besoins - Facilité à animer un collectif - Proactivité - Adaptabilité : Capacité à s'adapter rapidement aux changements - Maîtrise des outils de communication (intranet, newsletter)