POSTE : Chargé de Satisfaction Clients H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de satisfaction clients pour accompagner nos équipes intervenant principalement dans des logements occupés pour le compte de bailleurs sociaux. Véritable relais entre les équipes de terrain, les locataires et l'exploitation, vous êtes garant(e) du bon déroulement et de la qualité des interventions réalisées. Vos missions Vous intervenez principalement sur le terrain et êtes chargé(e) de : - Effectuer des visites de contrôle dans les logements après intervention de nos équipes. - Vérifier la bonne réalisation des prestations de plomberie, chauffage et sanitaire. - Contrôler la qualité du travail réalisé et identifier les éventuelles anomalies ou prestations incomplètes. - Recenser les réserves et assurer leur suivi jusqu'à leur levée complète. - Effectuer les visites de contrôle après reprise afin de vérifier la conformité des travaux. - Suivre l'avancement des interventions et s'assurer du respect des délais. - Participer à la bonne planification des interventions avec les équipes. - Identifier les situations nécessitant une intervention complémentaire et assurer leur transmission au service concerné. - Être à l'écoute des locataires et contribuer à maintenir une relation de qualité avec eux. - Rendre compte régulièrement de vos contrôles et de l'avancement des interventions auprès de votre responsable. Vous serez ainsi un véritable relais de proximité entre nos équipes, nos clients et les locataires. - Localisation : Templemars (59) - Contrat : CDD d'1 mois pouvant évoluer selon les besoins de l'entreprise - Temps de travail : 35 heures par semaine - 151,67 heures mensuelles - Rémunération : entre 1 900 € et 2 000 € bruts mensuels, selon profil et expérience - Indemnité repas : 12 € par jour travaillé - Véhicule : mise à disposition d'un véhicule de service - Permis B obligatoire - Mobilité : poste de terrain nécessitant des déplacements réguliers, voire quotidiens, sur les différents chantiers et logements occupés - Environnement : PME avec des circuits de décision courts et une forte proximité avec les équipes opérationnelles PROFIL : Plus que votre diplôme ou votre parcours, nous recherchons avant tout une personne impliquée, fiable et qui a envie de travailler. Vous aimez : - le contact humain et les échanges avec les locataires ; - être sur le terrain et aller à la rencontre des personnes ; - travailler en équipe ; - trouver des solutions et faire avancer les choses. Vous êtes : - rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails ; - organisé(e) et capable de suivre plusieurs interventions simultanément ; - autonome dans votre travail ; - à l'aise pour communiquer avec les équipes et les locataires ; - capable de faire preuve de diplomatie tout en sachant être exigeant(e) sur la qualité. Une expérience dans le domaine de la plomberie, du chauffage, de la maintenance, du bâtiment ou de l'habitat social serait appréciée, mais elle n'est pas indispensable. Nous sommes également ouverts à un profil disposant avant tout de bonnes qualités humaines, d'un réel sens de l'organisation et d'une forte motivation, avec la volonté d'apprendre notre métier et nos méthodes. Pourquoi rejoindre notre équipe ? Vous occuperez un poste de terrain, autonome et polyvalent, au coeur de notre activité. Votre rôle sera essentiel pour garantir la qualité de nos prestations, améliorer la satisfaction des locataires et assurer le bon suivi de nos interventions. Si vous êtes une personne de confiance, organisée, dynamique, avec le sens du contact et l'envie de vous investir, nous souhaitons vous rencontrer.