Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives. Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un Technicien(e) Support de Proximité N1. Vos missions seront les suivantes : Détail des missions : * Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing - Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents - Accueil physique et téléphonique - Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques - Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur) * Gestion du support VIP * Gestion des accès et droits utilisateurs - Création de compte - Gestion des droits AD/SCCM - Authentification forte * Maintien à jour de la base de connaissance - Création et mise à jour de documentation - Rédaction de fiches pratiques * Maintien à jour du parc informatique - Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables - Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc - Enrôlement * Déménagement de poste - Déconnexion et reconnexion des postes Profil recherché : * Connaissances Windows 10 * Pédagogie / Communication * Rigueur * Autonomie Rémunération : 24-25 K€ en fonction du profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à 13ème mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants+ prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise + Pris en charge 50% du titre de transport Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24¿000,00€ à 25¿000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : Déplacements fréquents