POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : E-KEEP recrute pour l'un de ses clients situé proche de Saint-Laurent du Var, un(e) Assistant(e) SAV (H/F) en CDI à temps plein au sein d'une société de matériels de BTP pour leur atelier. Rattaché(e) au Responsable d'atelier et dans un très bon climat social, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV afin de gérer efficacement les demandes des clients, la coordination des interventions techniques et garantir la satisfaction de la clientèle. Vous travaillez dans un climat de confiance mutuelle ou le sens des responsabilités et l'esprit d'équipe ont une place prépondérante. VOUS SEREZ ACCOMPAGNE(E) SUR LE POSTE De ce fait, vous avez pour principales missions de : - Gérer les appels téléphoniques entrants de votre service ; - Renseigner la clientèle ; - Planifier les interventions des techniciens avec l'aide du directeur Technique, d'organiser les rendez-vous avec les clients et d'optimiser les tournées ; Carte tickets restaurant stationneme PROFIL : Suite des missions : - Gérer l'ouverture, le suivi et la facturation des O.R ; - Commander les pièces auprès du magasin avec l'appui du Directeur Technique ; - Assurer le suivi des commandes et de l'imputation dans les OR - S'occuper des garanties constructeurs dans la gestion administrative (jusqu'à la facturation) et assurer son suivi ; - Assurer le dépôt des factures dématérialisées sur la plateforme de la facturation électronique; - Etablir les devis et gérer les bons de commande clients ; - Prendre en charge la gestion des sous-traitants et des bons de commande ; - Prendre en charge la partie administrative des OR pour l'équipe atelier (impression des documents, mise à disposition des OR, ) - Gérer les courriels entrants ; - S'assurer de la transmission des informations en interne (Atelier, Comptabilité et Direction) Descriptif du profil : Vous êtes titulaire d'une formation en Bac +2/Bac +3 en NDRC, GPME ou MCO et justifiez idéalement d'une expérience réussie sur un poste similaire au sein du SAV. Doté(e) d'une réelle dynamique, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de polyvalence. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens des relations humaines et votre diplomatie.