Vous intégrez une équipe opérationnelle en pleine transformation, rattachée à la Direction des Systèmes d'Information du client. L'objectif est de réinternaliser les opérations des infrastructures pour améliorer le service et la qualité. En tant que team leader et expert N3 dans le domaine Linux, vous serez responsable des missions suivantes : Intervenir sur les escalades d'incidents non résolus par le niveau 2. Préparer les changements opérationnels (évaluation d'impact, réservation des ressources, communication, etc.). Former les équipes de niveau 2 pour les rendre plus autonomes. Contribuer à l'intégration des systèmes, soit comme consultant, soit en tant que réalisateur. Rédiger et améliorer la documentation d'exploitation des systèmes. Optimiser le fonctionnement des systèmes via des plans d'amélioration continue. Organiser les campagnes régulières de mise à jour (patchs mensuels, mises à jour des OS). Effectuer les actions de remédiation en cybersécurité. Analyser le capacity planning pour anticiper les besoins d'évolution. Piloter l'activité en définissant des KPI avec le Service Delivery Manager. Vérifier que les tickets d'incidents et de changements sont bien traités.