Vous aborderez entre autre les thématiques suivantes : - Produire des documents professionnels courants. - Communiquer des informations par écrit. - Assurer la traçabilité et la conservation des informations. - Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement. - Planifier et organiser les activités de l'équipe. - Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social. - Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers. - Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager. - Retranscrire des informations à caractère médical ou social. - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers. - Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager. - Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social - Assurer l'administration des achats et des ventes - Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes - Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale - Assurer le suivi administratif courant du personnel Nous recherchons un(e) formateur(trice) expérimenté(e) et passionné(e) par la transmission des savoirs, capable d'animer des formations à destination de futurs secrétaires médicaux(ales) et secrétaires polyvalent(e)s. Véritable référent(e) métier, vous saurez transmettre à nos apprenants les compétences essentielles à l'exercice de ces fonctions, dans le respect des exigences professionnelles et des référentiels en vigueur. Doté(e) d'une solide expérience dans les domaines du secrétariat médico-social et/ou administratif, vous maîtrisez l'ensemble des missions liées à ces postes : gestion de l'accueil physique et téléphonique, organisation et suivi des dossiers, rédaction de courriers professionnels, maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), et connaissance des logiciels professionnels (logiciels médicaux, logiciels de gestion administrative, etc.). Pédagogue, organisé(e) et bienveillant(e), vous avez à cœur de créer un climat d'apprentissage motivant et structurant. Vous êtes capable d'individualiser vos approches, de gérer des groupes hétérogènes et d'accompagner les apprenants vers la réussite, tant sur le plan des compétences techniques que des savoir-être attendus : rigueur, confidentialité, sens du service et autonomie. Vous avez une bonne connaissance du monde de l'entreprise et du secteur médico-social, ce qui vous permet également d'aider les stagiaires dans leur insertion professionnelle (préparation à la recherche de stage, d'emploi, développement des soft skills). Une première expérience dans l'animation de formations ou dans l'accompagnement pédagogique est souhaitée. La maîtrise des référentiels du Titre Professionnel "Secrétaire Assistant Médico-Social"et "Secrétaire Assistant" est un atout (France Compétence - Titre RNCP 36805 & 36804)