Notre agence recherche pour l'un de ses clients, un (e) assistant (e) ADV H/F pour un CDI. Vous êtes responsable de la gestion du flux entrant des commandes client. Vous pilotez le programme de livraison auprès des clients (AR de commandes, délai de livraison, avance/retard) dans le respect des objectifs de taux de service quantité, coût et délai. Vos tâches principales : - Réceptionner et transcrire le flux entrant des commandes client dans le système d'information en vérifiant la conformité des commandes avec les devis (quantités, prix et délais) - Enregistrer les non-conformités client dans le système d'information - Hiérarchiser les commandes prioritaires - Emettre les accusés de réception de commande aux clients - Constituer le dossier de production avec toutes les pièces nécessaires - Identifier et consolider à l'horizon hebdomadaire les besoins en livraison des clients - Organiser et commander auprès des transporteurs adéquats les moyens nécessaires à la réalisation des flux d'expédition vers les clients et les sous-traitants - Piloter avec le responsable de production la disponibilité des commandes clients nécessaires à la réalisation du programme de livraison - Alerter les clients en cas de dérive (retard production interne et/ou fournisseurs transport) - Être garant du respect du planning livraison client - Prioriser les tâches selon critères et priorités des modes opératoires Horaire 35h / semaine Rigueur et autocontrôle (saisie d'informations) - Compétences des outils informatiques et bureautiques métiers - Savoir s'organiser, anticiper et travailler en autonomie - Connaissance en ordonnancement/lancement - Homme/femme de terrain tout en étant à l'aise avec les outils informatiques - Esprit d'équipe - Adaptabilité