CONTEXTE Vous rejoindrez une équipe spécialisée dans les solutions Cisco Collaboration afin d'assurer le support avancé, les projets d'évolution et l'amélioration continue des infrastructures de communication. MISSIONS * Résolution des incidents Téléphonie et Visioconférence Niveau 2 * Gestion des escalades clients * Support des infrastructures Cisco Collaboration * Participation aux projets techniques * Coordination avec les éditeurs et équipes N3 * Accompagnement des équipes locales * Maintien des performances et de la disponibilité des services OUTILS & ENVIRONNEMENT * Cisco Collaboration * CUCM * Unity Connection * Cisco Jabber * Cisco Session Border Solutions * Vidéoconférence * Cisco Meeting Server (CMS) * Cisco Expressway * B2B Calling * Mobile and Remote Access (MRA) * Endpoints Cisco : * Room Series * Room EQ * SX Series * Board Series * Webex Devices * Room Solutions : * Room Navigator * Barco * Systèmes d'affichage professionnels * Protocoles & Technologies : * SIP * H.323 * Sécurité et chiffrement * VMware CONDITIONS DE TRAVAIL * Lieu de la mission : Toulouse * Mission de longue durée * 2 jours de télétravail * Anglais professionnel obligatoire * Séniorité requise : 8 à 10 ans d'expérience minimum 1. 8 à 10 ans minimum d'expérience en Cisco Collaboration 2. Expertise avancée sur les environnements visioconférence Cisco 3. Capacité à gérer des escalades techniques complexes 4. Certification CCNP Voice appréciée 5. Anglais professionnel obligatoire