Taux journalier (TJM): 420 Contexte de la mission Au sein du pôle fidélisation de l'entreprise cliente, le/la Chef(fe) de Projet CRM aura la responsabilité de piloter un site dédié, en couvrant l'ensemble du cycle de production CRM : de la définition du brief jusqu'à l'analyse des performances. Missions principales * Gestion des briefs créatifs et opérationnels * Définition des canaux de diffusion * Suivi de l'intégration et des BAT (bons à tirer) * Création d'emails push * Analyse des performances des campagnes * Suivi et reporting des KPIs * Gestion du planning CRM (court, moyen et long terme) * Formulation de recommandations stratégiques Compétences techniques attendues * Profil opérationnel, à l'aise aussi bien sur le pilotage stratégique que sur l'exécution * Solides capacités d'analyse de données et de performance * Maîtrise de la gestion de planning CRM multi-échéances * Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis indispensable) Savoir-être / soft skills * Curiosité * Autonomie * Capacité à encadrer un(e) alternant(e) * Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs, notamment des prestataires externes 1. Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet CRM 2. Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis) 3. Compétences comportementales : curiosité, autonomie, capacité à encadrer une personne en alternance, capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs (notamment des prestataires) 4. Compétences techniques et opérationnelles : profil opérationnel, à l'aise en stratégie et pilotage, capacité à faire des analyses, suivi des KPIs, formulation de recommandations, gestion de planning CRM (court, moyen, long terme)