Description du poste : GITEC /FrescaLife recrute pour l'un de ses clients prestigieux lié à l'univers de la décoration, un(e) Assistant(e) ADV France dans le cadre d'un CDI. En binôme avec deux responsables en prescription, vous prendrez en charge le suivi et la gestion de projets clients. Vos principales missions concernant la gestion des commandes : -Réception des appels téléphoniques des clients et des mails entrants -Saisie des commandes et suivi -Établissement des devis et pro-forma -Gestion des réclamations clients et des demandes d'avoirs -Proposer et gérer les demandes pour toutes les familles de produits -Recueillir et diffuser les informations relatives aux projets à tous les commerciaux et assistantes ADV Concernant la gestion de projets : -Gestion et suivi des projets en lien avec les prescripteurs, bureaux d'études et architectes -Travailler en collaboration avec le client et le responsable prescription sur les projets : -Constitution d'un dossier avec les spécifications, documents et échantillons ... -Vérifier que les caractéristiques techniques des produits prescrits sont cohérents avec le projet -S'assurer des délais de production -Recherche d'alternatives aux produits prescrits -Diffuser les informations pratiques sur le projet permettant de répondre aux donneurs d'ordre en France et à l'export -Suivi des projets en relançant si besoin les intervenants (cabinet d'architecte, responsable prescription, service achats...) Description du profil : De formation BAC+2 à BAC+3 en commerce avec une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum à un poste similaire en BtoB, idéalement dans le secteur de la décoration de luxe. Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), volontaire et autonome. Votre esprit d'initiative et d'analyse vous permettront de vous épanouir au sein d'une société attentive à la qualité du service client. La maîtrise de l'anglais est un plus.