Votre mission principale sur ce contrat sera la suivante : * Assistance téléphonique de 1er niveau aux utilisateurs de la plateforme numérique (qui vient d'être mise en place) ; * Réponse aux mails ; * Remonter les dysfonctionnements. Vous justifiez d'une première expérience dans la relation client utilisateur d'un outil numérique, relationnel, adaptabilité, savoir remonter les problèmes, débrouillard. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap. - Titres restaurant valeur 10€ ; - 34h10/semaine avec des horaires variables (plages fixes 9h30-12h-14h00-16h30).