Réceptionner les demandes SAV entrantes et sortantes (Dépannage 1er et 2ème niveau) Support technique aux techniciens terrain Réaliser les Tests de fonctionnement matériel Veille technologique Analyse du tableau de suivi pour répertorier les pannes et aider à l'amélioration continue Configuration Télémaintenance et Audit des installations clients Utilisation de nombreux logiciels constructeurs (Antennes : Century et Amersec, Comptage : Crosscan et Eurecam, Anti-Intrusion : Aritech et Honeywell, Vidéo : Dahua)- Aide avant-vente : Détermination besoin clients avec approche technique - Etude projet VIDEO / ANTI-INTRUSION/ COMPTAGE/ANTENNES - Suivi de chantier à distance / supports Techniciens Terrain - Formation client à distanc