Nous recherchons un Réceptionniste Tournant pour assurer un service d'exception, aussi bien en journée qu'en horaire de nuit. Vos missions principales : Véritable ambassadeur de notre établissement, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client, de l'accueil jusqu'au départ. À ce titre, vous serez en charge des points suivants : Accueillir les clients avec élégance et professionnalisme, assurer les arrivées et les départs selon les standards de l'établissement Représenter les valeurs et l'image de la marque avec rigueur et convivialité Promouvoir l'ensemble des services de l'hôtel et valoriser les offres spéciales Anticiper et répondre aux besoins des clients, avec réactivité et discrétion Proposer des prestations complémentaires afin d'optimiser le revenu de l'hôtel Accompagner les clients en chambre lorsque nécessaire Garantir l'encaissement précis et sécurisé des prestations Gérer efficacement les réclamations et proposer des solutions adaptées Assurer la mise à jour rigoureuse des données clients dans le système (cardex, base de données, historique de séjour, etc.) Appliquer les procédures et consignes de formation internes avec rigueur - Issu de formation hôtelière - La maîtrise de l'anglais est indispensable et une deuxième langue étrangère serait appréciée - Bonne maîtrise des outils informatiques, dont le logiciel Opéra - Avoir de bonnes compétences en service clientèle. - L'aisance orale, la communication ainsi qu'un bon relationnel sont des qualités indispensables - Excellente présentation et sens de l'accueil - Disponibilité et polyvalence AVANTAGES - Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale - Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration. - Parking personnel à prix réduit - Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût) - Cafeteria à prix réduit - 13ème mois et intéressement sous conditions - Indemnités nourriture - Pas de coupure - horaires continus Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !